в социальных сетях
Для начала разберем, что такое контент и что входит в понятие контент в социальных сетях.
Контент – это любая информация, выраженная речью, текстом и любыми другими способами передачи: сторис, посты, рилсы, аудио.
Задача контента — привлечь потенциальных клиентов, заинтересовать, вызвать у них доверие, прорекламировать деятельность и продать товары или услуги.
То есть, у нас есть конечная цель в блоге, чаще всего продажа, и подцели которые ведут к конечной цели — привлечение, вызвать интерес и доверие к бренду.
Каждую из этих целей мы достигаем разным контентом.
Поэтому существует разделение контента на несколько типов: репутационный, продающий, полезный, вовлекающий, развлекательный.
Иногда встречаются разные их наименования, смешанные типы, но основные типологические признаки всегда соблюдаются.
Информационный (новостной, репутационный) контент.
Основная его задача – завоевать доверие. Поэтому такой тип постов должен занимать около половины всего контента и рассказывать о следующих вещах:
•Истории вашей компании, её успехах и достижениях.
•Квалификации сотрудников, пройденных ними тренингах и курсах, полученных дипломах и сертификатах.
•Преимуществах и полезности вашего товара, его основных характеристиках.
•Показывать процесс использования предлагаемого вами продукта, полезные фишки и мастер-классы.
•Новости отрасли в целом, экспертных обзорах, мнениях специалистов, прогнозах, трендах и рейтинговых обзорах.
Продающий контент в соцсетях.
Его цель – подтолкнуть потенциального покупателя к решению, что ваш товар – это именно то, что ему нужно. Для этого продающий пост в соцсети должен составлять около 30% от общего количества и соответствовать таким параметрам:
•Сразу же привлечь внимание креативным заголовком.
•Продемонстрировать товар или услугу с самой положительной стороны.
•Пообещать клиенту решить его проблемы/цель или боль.
•Научить пользоваться предоставляемым товаром.
•Предложить оригинальные выгоды, которых нет у конкурентов – скидки, акции, способы доставки.
•Подробно описать цены, процесс самой покупки и способы оплаты.
•Непременно использовать отзывы от клиентов, подтверждающие популярность, покупаемость и востребованность вашей продукции.
•И непременно использовать призыв к приобретению и ограничение временных рамок, в которые товар можно приобрести на наиболее выгодных условиях.
Полезный (экспертный) контент.
Ориентирован на то, чтобы показать, насколько хорошо вы ориентируетесь в своей сфере и усилить доверие подписчиков.
Сюда входят:
•Полезные для клиентов обзорные информационные статьи.
•Лайфхаки, подборки.
•Ответы на экспертные вопросы.
•Посты, раскрывающие ваши навыки и знания, подтверждающие высокую компетентность в данной сфере.
•Разор ошибок
Вовлекающий контент.
Используется, как ещё один способ усилить доверие потенциальных клиентов за счёт таких фишек:
•Проведите опросы, приглашающие подписчиков к диалогу.
•Попросите оставить отзыв. Не бойтесь отрицательных комментариев, считайте их поводом для усовершенствования своего сервиса с целью привлечения новых клиентов.
•Люди очень любят, когда интересуются их мнением. Поэтому попросите у них совета, или задайте интересную тему для разговора в чате. Потребность в общении – отличная побудительная причина для того, чтобы активизировать подписчиков и увеличить их численность.
•Но здесь есть свои «подводные камни» - такие типы постов можно использовать, если у вас уже есть достаточное количество подписчиков в социальных сетях. Иначе диалога не получится, и малочисленные пользователи будут разочарованы ответным молчанием.
•И вторая опасность – возможность перехода дискуссии в скандал. Поэтому такую переписку необходимо внимательно контролировать.
Развлекательный контент.
Такие типы постов в соцсетях не решат напрямую ваших бизнес-задач, но, ведь именно развлечения – это то, чего хотят люди в соцсетях в первую очередь. Заинтересовав подписчиков и создав им хорошее настроение, вы можете рассчитывать на то, что и остальная предлагаемая вами информация не останется без внимания.
Здесь уместно использовать зависимо от тематики:
•Мемы
•Красивые подборки фото.
•Весёлые и интересные истории.
•Картинки с забавными зверюшками.
•Подборки анекдотов и шуток.
•Психологические тесты и гороскопы.
Всё, что, по вашему мнению, способно вызвать улыбку у зашедшего к вам человека, задержать его внимание на как можно более долгое время и побудить прочесть остальные посты.
Но такой контент должен быть непременно оригинальным. Если вы просто перетащите посты из других ресурсов, люди сразу же потеряют к вам интерес.
В ваших социальных сетях должны присутствовать все типы контента.
Репутационного контента должно быть около 40%;
Продающего 30%;
А оставшиеся 30% нужно поделить на вовлекающий, развлекательный и полезный.
Как выстраивать контент?
По идее на этом этапе, мы уже провели анализ целевой аудитории и мы уже знаем, кто наши клиенты, скольки им лет, возраст, чем они интересуются, каких блогеров смотрят, какие у них боли (то есть проблемы, которые решает наш продукт).
Также из предыдущего урока мы знаем, что контент можно разделить на несколько типов: информационный, продающий, развлекательный, вовлекающий и полезный.
Следующим шагом нам необходимо составить контент-план публикаций.
Где нам искать идеи для контента:
Конкуренты.
Заходим к конкурентам, лучше смотреть из других городов и просматриваем их ленту, под какими публикациями больше всего активности: лайков, комментариев. Сохраняем себе темы, можно создать папку в сохранённых «идеи для постов», сохраняем себе рилсы, которы залетели у конкурентов и описываем, почему на ваш взгляд они набрали больше просмотров, что зацепило? Картинка, тема?
Мы не копируем чужой контент, обязательно адаптируем под себя.
Меняем какие-то слова, добавляем какие-то действия.
Что касается постов/текстов, берем идею, а пишем уже по-своему. О написание текстов, рилс, сторис мы ещё разберем отдельно. Здесь в целом учимся находить идеи.
Зарубежные блоги:
Очень многие тренды идут к нам из-за рубежа и мы можем смотреть свою нишу в других странах и черпать идеи оттуда.
Опросы пользователей:
Узнайте у аудитории, что им интересно - так вы получите и вовлечение, и соберете идеи для постов, которые преобразуете в список тем. Предложите написать в комментариях интересующие их темы или проведите опрос в сторис.
Вопросы в Директе:
Очень часто нам пользователи пишут повторяющиеся вопросы, которые мы можем взять за идею для контента, следите за вопросами в комментариях и Директе и подумайте, как применить в контенте.
Различные форумы, тематические площадки по типу «Вопросы Mail.ru».
Больше всего отклика у аудитории — а значит, вовлечения в сообществе — вызовут темы, которые беспокоят пользователей. А то, что беспокоит людей, они активно обсуждают. Это может послужить как идеи для постов, все довольно просто. Отслеживайте такие обсуждения в комментариях в сообществах конкурентов, на форумах и на тематических площадках.
Яндекс Вордстат.
Бесплатный инструмент Яндекса подскажет количество поисковых запросов по любому ключевому слову — используйте его, чтобы изучить актуальность выбранной для поста темы, если сомневаетесь насчет нее.
Для поиска новых идей для постов используйте подсказки - в этом разделе показаны запросы, которыми также интересовались пользователи. Здесь вы найдете релевантные для вашей аудитории темы, а также оцените спрос на них.
Ютуб
Посмотрите, какие ролики на ютубе по вашей тематике набрали больше всего просмотров, какие обсуждения в комментариях.
Нейросети
И, конечно, можем использовать нейросети.
В телеграмме есть «Аркадий Контентович бот», который придумывает контент-план. Вбиваем нашу тематику, ждем минуту и готово✅
Chat GPT является чат-ботом на базе искусственного интеллекта, который может вести диалог в режиме реального времени, даже в форме спора, а также создавать идеи для контента, анализировать аудиторию и много другое.
И ещё одна идея, откуда черпать идеи - телевизионные шоу и передачи.
Такое мало, кто делает на рынке и это вас точно выделит среди конкурентов.
После того, как мы собрали все идеи для контента. Прям списком.
Теперь наша задача распределить эти темы по типам контента, что относится к информационному, к полезному, у развлекательному, к вовлекающему, к продающему. А затем распределить по дням, чтобы задействовать все типы контента.
Например, контент-план публикаций на неделю для кафе:
Кстати, частый вопрос, сколько контента публиковать в ленту, точного ответа нет, здесь нужно согласовывать с клиентом.
Но оптимально - 4-5 публикаций (рилс+посты).
И, к примеру, мы решили выкладывать 4 публикации в ленту, вот наш контент-план:
Понедельник:
- Расскажите о вашем шеф-поваре или баристах, покажите их работу и страсть к тому, что они делают.
Среда:
- Показать процесс приготовления напитков или блюд в вашем кафе с позиции зрителя - от заказа до подачи на стол.
Пятница:
Фотокарточки наших гостей.
Суббота:
Рецепт дня.
- Каждую субботу будем публиковать рецепт одного из ваших блюд или напитков, чтобы поддерживать интерес клиентов к нашей кухне.
Я вам отправлю шаблон для контент-плана пустой, а также пример заполненного.
Когда мы составили контент-план, наша задача отправить клиенту на согласование, если нужно будет что-то скорректировать - корректируем, если нет, то двигаемся дальше.
Классный бот.
Который придумывает контент-план, заголовки, делает анализ ЦА, пишет посты
@ContentovichBot
Сторис – признак активности аккаунта. Безусловно, сторис важны, они увеличивают вовлеченность. Пользователи намного больше будут вам доверять, если будут смотреть сторис, в которых вы что-то рассказываете, показываете, выкладываете жизнь и бэкстейджи. Без сторис сейчас в Инстаграме продавать тяжело.
Идеи для первой сторис:
•Динамичное видео
•До/после
•Опрос
•Интрига
•Игра
Рекомендации по ведению сторис:
•1 сторис = 1 мысль
•Придерживаемая единой визуальной концепции
•Не используем больше трёх цветов и шрифтов
•Разделяем текст на абзацы
•Следим за читабельностью текста
•Обязательно используем субтитры или тезисы
•Чередуем форматы сторис: фото, видео, говорящая голова, текстовые
•Используем разные планы и ракурсы в монтаже
•Качественная картинка: звук, свет хорошего качества
•Используем все типы контента:
репутационный; продающий, развлекательный, вовлекающий, полезный.
•За день раскрываем 1-2 темы
Как вести прямой эфир в инстаграме – полезные советы❕
Максимальная продолжительность прямого эфира в инсте – не более 60 минут. Но, удержать аудиторию в течение этого времени, не теряя участников, довольно сложно. Они будут подключаться, уходить, вновь присоединяться и т.д. Оптимальная длительность – до 30 минут.
Как удержать внимание подписчиков?
Записать интересный эфир и гарантированно обеспечить аудиторию помогут не хитрые приемы.
• Спецэффекты. Речь о масках и прочем декоре.
Иконки спецэффектов расположены справа от пусковой кнопки прямого эфира. Для выбора нужного просто прокрутите строку влево.
• Онлайн-комментарии. Подключаются они в настройках. Для этого перед тем, как включить камеру активируйте шестеренку.
Подключите интересующие вас опции.
• Онлайн-ответы на сообщения. Все комменты, поступающие во время трансляции, доступны для ответов. И те и другие доступны всем пользователям, следящих за прямым эфиром.
• Лайки в трансляции. Их можно оставить как самому ролику, так и поступающим комментариям к нему. Создается эффект живого общения.
Как увеличить количество просмотров????
Как уже отмечалось ранее, оповещения о запуске эфира получают далеко не все ваши подписчики. Из-за такого недочета многие пропускают трансляции интересных людей. Чтобы подобного не произошло, мы рекомендуем вам планировать выход в эфир, о чем вы обязательно должны сообщить своим пользователям посредством сториз либо поста, а лучше - и того, и другого.
Это не гарантирует то, что зрителей будет много, однако анонс в любом случае привлечет большее количество людей. Анонсировать прямые эфиры нужно также в текущей трансляции. Интересуйтесь у своих подписчиков, какие бы темы они хотели затронуть, какой формат эфира им нравится и т.д. Интрига - отличное решение для того, чтобы заинтересовать зрителя.
Посещаемость❕
Статистика демонстрирует, что активность Instagram возрастает в будние, а не выходные дни. Поэтому, если вы решили запустить трансляцию, то лучше уделить этому один из рабочих дней. Так вы сможете собрать как можно больше зрителей.
Достоинства прямого эфира
Это отличная возможность увидеться и пообщаться сразу с большим количеством людей. Это своеобразная встреча подписчиков, где вы сможете ответить на все интересующие их вопросы.
Тема❕
Обязательно уделите этому внимание, поскольку молчание в эфире не привлечет зрителей. Подача контента должна быть интересной и запоминающейся. Рекомендуем закреплять тему в комментариях, чтобы все знали о чем ведется речь в трансляции.
Заключение❕
Из вышенаписанного становится ясно, что прямые эфиры ещё не полностью реализовали свой потенциал и с течением времени могут стать полноценной стриминговой платформой, которая будет существовать отдельно. Но даже при том, что есть сегодня, прямые эфиры в Инстаграм можно и нужно использовать, чтобы продвигать себя или свою компанию.
❕РАЗДЕЛ СТАТЬЯ В ИНСТАГРАММЕ❕
Instagram добавил еще один раздел в вашем аккаунте. Теперь у вас есть возможность делать подборки своих постов по теме или советовать места, где вам понравилось. По сути, это раздел неких статей как Вконтакте и других местах.
Где это находится?
Иконка в виде книжки появится у вас рядом с IGTV и постами в ленте, когда вы добавите первую статью.
Позже я покажу пошагово как это сделать.
Как это выглядит?
Нажав на любую тему, вы проваливаетесь в саму статью или подборку. Выглядит как лонгрид. Вы просто листаете вниз и читаете заголовки с коротким описанием.
Зачем?
При нажатии на одну из подборок, вы автоматически переходите на настоящий пост в ленте. Таким образом сама статья из раздела "Советы" дополнительно увеличивает охват вашего поста.
Это может быть подборка ресторанов города или постов из вашей ленты по конкретной теме, например, рецепты новогодних тортов.
Как создать статьи с разделе Советы или Путеводитель?
1 шаг
Нажимаю плюсик в левом верхнем углу.
2 шаг
Выбираю раздел "Советы".
3 шаг
Выбираю формат статьи.
В раздел "Места" нужно добавить геолокации мест, которые я хочу порекомендовать.
В раздел "Товары" нужно будет выбрать товары из Инстаграмма.
Но, к сожалению, там только представлены товары других стран, так как это не работает в России.
В раздел "Публикации" я выбираю свои публикации, которыми хочу поделиться.
4 шаг
Так как я выбрала раздел "Публикации" мне нужно отметить посты, которые я хочу добавить в свою статью.
5 шаг
Теперь редактирую саму статью. Инстаграм автоматически сделал обложку из моего поста (ее можно менять). Далее я добавляю название, изменяю фото обложки, описание самой статьи.
6 шаг
Добавляю название темы или места под каждым выбранным постом, а также даю вводное описание.
7 шаг
После того, как я все заполнила, нажимаю кнопку далее и перехожу на предпросмотр, чтобы понимать как это будет выглядеть.
Вы можете нажать поделиться, а именно, разместить сразу свою статью или сохранить в черновике и разместить позже.
готово ✅
